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    家政服务人员初次上户把握这几点轻松上岗
    发布时间:2019-12-19  来源:  作者:  字体大小:

           如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么对方就愿意与之接近,并且会影响对以后一系列行为表现的看法。虽然第一印象并非总是正确的,但是对一名家政服务人员来说,如果初次上户就留下个不好的印象,对之后的工作是会有影响的。那么初次上户的家政人员如何给客户留下好的第一印象?小编整理了一下几点,大家可以参考一下。

    一、入户前准备

    1.保障充足的睡眠。多休息,多喝水,多吃水果、蔬菜;

    2.预防感冒,避免影响上户照顾新生儿和产妇;

    3.定期体检、注重健康,避免传染性疾病的传播。


    二、物品可自备

    1.洗漱用品最好选用温和无刺激配方产品,护肤品最好用无激素配方,推荐使用婴儿品牌。洗发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦脚巾,澡巾等带齐;

    2.纯棉家居服2套,因为要和宝宝亲密接触,服饰一定要选用纯棉柔软面料,不过分暴露、不含金属装饰品;

    3.拖鞋1双;

    4.护士帽,口罩。可预防头屑、头发掉落,注重卫生,同时美观大方;

    5.餐具一套,有的雇主虽不介意共用餐具,但是毕竟第一次上户,最好自己备着。

    三、入户知礼仪

    1.手机调成静音或震动,以防影响新生儿和产妇休息;

    2.不能在工作期间长时间接打电话,发信息,或者玩游戏;

    3.声音柔、有礼貌、声调小、不插话;

    4.对客户家长辈尊敬,有不同意见时需要多沟通,不可指责长辈;

    5.不使用香水,不浓妆艳抹,不涂抹指甲油,不穿过分暴露、紧身衣服;

    6.勤洗手,勤洗澡,指甲保持短而干净;

    7.饭后漱口或刷牙,保持口腔清洁、无异味;

    8.当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒,不要给客户留下不雅印象;

    9.在厨房制作月子餐时,不搔头,最好戴护士帽和口罩。

    10.不偷懒,给产妇及婴儿用品消毒要到位。


    四、前三天任务

    1.熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼;

    2.了解产妇性格、如何沟通引导,避免产后抑郁症;

    3.了解老人性格、如何沟通更有效,避免冲撞、产生矛盾等;

    4.制定餐谱,按需制作月子餐或按需制作婴儿辅食。


           一般来说,家政人员做到以上几点,雇主都会看在眼里,表示认可。其实不仅第一单重要,每一单都很重要,姐妹们的服务质量是日积月累形成的,在雇主家进行服务的时候,言行举止代表的是皖嫂这个品牌,希望大家记住身上的责任,用心做好每一次的服务。


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