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家政服务人员初次上户把握这几点轻松上岗
如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么对方就愿意与之接近，并且会影响对以后一系列行为表现的看法。虽然第一印象并非总是正确的，但是对一名家政服务人员来说，如果初次上户就留下个不好的印象，对之后的工作是会有影响的。那么初次上户的家政人员如何给客户留下好的第一印象？小编整理了一下几点，大家可以参考一下。 一、入户前准备 1.保障充足的睡眠。多休息，多喝水，多吃水果、蔬菜； 2.预防感冒，避免影响上户照顾新生儿和产妇； 3.定期体检、注重健康，避免传染性疾病的传播。 二、物品可自备 1.洗漱用品最好选用温和无刺激配方产品，护肤品最好用无激素配方，推荐使用婴儿品牌。洗发水，牙刷，牙膏，毛巾，擦脚巾，澡巾等带齐； 2.纯棉家居服2套，因为要和宝宝亲密接触，服饰一定要选用纯棉柔软面料，不过分暴露、不含金属装饰品； 3.拖鞋1双； 4.护士帽，口罩。可预防头屑、头发掉落，注重卫生，同时美观大方； 5.餐具一套，有的雇主虽不介意共用餐具，但是毕竟第一次上户，最好自己备着。 三、入户知礼仪 1.手机调成静音或震动，以防影响新生儿和产妇休息； 2.不能在工作期间长时间接打电话，发信息，或者玩游戏； 3.声音柔、有礼貌、声调小、不插话； 4.对客户家长辈尊敬，有不同意见时需要多沟通，不可指责长辈； 5.不使用香水，不浓妆艳抹，不涂抹指甲油，不穿过分暴露、紧身衣服； 6.勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干净； 7.饭后漱口或刷牙，保持口腔清洁、无异味； 8.当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒，不要给客户留下不雅印象； 9.在厨房制作月子餐时，不搔头，最好戴护士帽和口罩。 10.不偷懒，给产妇及婴儿用品消毒要到位。 四、前三天任务 1.熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼； 2.了解产妇性格、如何沟通引导，避免产后抑郁症； 3.了解老人性格、如何沟通更有效，避免冲撞、产生矛盾等； 4.制定餐谱，按需制作月子餐或按需制作婴儿辅食。 一般来说，家政人员做到以上几点，雇主都会看在眼里，表示认可。其实不仅第一单重要，每一单都很重要，姐妹们的服务质量是日积月累形成的，在雇主家进行服务的时候，言行举止代表的是皖嫂这个品牌，希望大家记住身上的责任，用心做好每一次的服务。 |