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月嫂上户第一天应该注意哪些细节呢？
“好月嫂真的是有水平的，带孩子非常娴熟，知道孩子什么时候哭是需求什么，饿了，拉了尿了弄得井井有条。月嫂还照顾我老婆，照顾得很好很专业，各方面都细心周到，换垫子、清洁、通奶，术后的各种，我是很服气的。说白了，人家就是干这个的，积累了很多经验，让大家和孩子都少受很多罪。” 我们每个月嫂姐妹都希望能够收获顾客这样的评价。这就需要我们拥有自身技能之后，还要额外注意一些生活细节的处理，贴心的照顾雇主家的感受。很多新手月嫂上户时，难免会有些尴尬，不知道该如何自处。再加上上户前几天是顾客对月嫂的考核期，做的不好有可能就遭遇退单。所以一些上户准备提前要做好。 01.上户前的准备 1、保障充足睡眠，多吃水果、蔬菜。 2、预防感冒、定期体检。 3、自备物品：入户工作服，拖鞋，毛巾，住宿所需衣物，洗漱用品，其他所需物品。 02.入户礼仪 1、手机要注意静音，防止影响新生儿、产妇的休息，不可以在工作期间长时间玩手机。 2、指甲保持短而干净，不可擦指甲油，不用香水，不化妆，不穿不合适的衣服。 3、养成良好的个人卫生习惯。勤洗头，勤洗澡，勤剪指甲。 第一天上户，怎样更快适应新环境，以及打开雇主的心房呢？ 一：自我介绍。 保持干净整洁，打扮得体，进门后主动提供各种上岗证、健康证和身份证给客户核对，做自我介绍。例如，我是皖嫂家政的月嫂XXX，代表皖嫂家政为产妇和宝宝提供服务，这是我的上岗证件，如果在服务期间有任何问题可以随时跟我沟通，也可以向公司反馈。这样的开场白，可以给雇主留下专业、规范的第一印象，就等于有了一个好的开始，相当于成功了一半。 二：换鞋、洗手。 别看简简单单的一个小细节，很多客户很在意，放好鞋子后，洗手代表月嫂爱干净，在乎客户家的卫生。 三：询问要求。 在第一时间内就要主动谦逊地向顾客询问他们对你有什么特别的要求或希望，以便能在你一动手做事时就能满足顾客的需求，迅速提高顾客对你的满意度。 四：熟悉整个环境。 看看有几个房间，自己住哪，到自己住的房间换好家居服，把随身物品安置好。 五：了解宝宝的基本身体情况。 拿出记录本，测量宝宝体温，观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁屁等，做好记录。没有问题，做好预防，有问题跟宝妈商量解决方案。 六：询问宝妈的身体状况。 宝妈的体质分寒性，热性，虚性体质，实性体质等，根据体质制定营养配餐计划，出示月子餐配菜菜单。了解宝妈的饮食习惯和爱好，既能保证宝妈爱吃月子餐，又能保证营养健康。 七：查看物品。 整理物品，把奶瓶，宝宝及产妇用的药品、日常用品，衣服进行整理归类，放在固定的地方。检查宝宝和妈妈的日常、护理用品等是否齐全，检查完毕后，列出缺少物品清单，提出购买建议，但不要强求。同时询问和观察生活必需品是否有损坏或者缺失。 八：给出建议。 根据沟通和制定计划后，对日后妈妈和宝宝的喂养、康复给出一些建议，并做好记录。如果未听取建议，工作当中要注意避免，以免引起不必要的不愉快。做完这些，再根据以上记录开始工作，就不会手忙脚乱啦！一个良好的印象仅仅是开始，我们更是要做好日常的护理！大家要多多跟身边有经验的月嫂沟通交流，方便提升自己的技能。 自己也要在平时的工作生活中总结经验教训，多学习，工作中思路清晰，注意沟通，少说话多做事，用心带宝宝，悉心照顾产妇，相信客户会感受到的。 |