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    家政服务员接受雇主的真诚道歉!
    发布时间:2011-08-11  来源:巾帼家政服务中心  作者:培训部  字体大小:

       

        日前,我中心发生了一件令人不愉快的事情:某雇主家里的贵重物品找不到了,她首先不检查一下是不是自己放在哪里一时找不到,而是首先怀疑我中心为其服务的家政服务员拿的。这件事使我们的服务员蒙受了不白之冤,给我们的服务员心理造成了极大的伤害。

        在了解了情况后,我们确定不可能是服务员做的。因为,在我中心的服务员岗前培训守则中第三条就有此规定:遵守职业道德,不拿用户家的任何钱财、物品。每一个我中心派出的服务员,我们都是要经过严格的岗前培训的,培训合格的才安排工作。并且该服务员长期在我家政中心从事家政服务工作,深受雇主好评。所以,我中心要求雇主报警解决,并要求雇主回家去好好找找东西。


        事情的结果是我们预料中的,雇主在家里找到了自己原先不见的贵重物品,原来是自己粗心忘记放哪了。该雇主面对着受到伤害、泣不成声的服务员,向我们的服务员赔礼道歉,连声说对不起,并给予了一定的经济补偿。面对充满悔意的雇主,我们善良的服务员选择了原谅雇主,接受了雇主的真诚道歉。


        这次事件虽然结束了,但是该事件也再一次证明了我们服务员是有着良好的职业道德和优良品质的,我们省妇联巾帼家政是值得信赖的。也希望我们的雇主对于家政服务员,能够理解她们:虽然她们从事的是普通的家政服务员工作,但是同样有着善良朴实的品质,有着和我们同样的人格尊严,请尊重她们,信任她们!


        我们省妇联巾帼家政服务中心也会坚持岗前培训,做到服务员培训合格、持证上岗,为广大用户提供更好的家政服务;我们会一直努力,做得更好!

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