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    本期皖嫂之星:孙兰兰
    发布时间:2021-04-06  来源:  作者:  字体大小:

    特长:月子餐制作,新生儿脐带/洗澡护理,母乳/奶粉喂养,产妇常见症状护理(恶露、便秘、生理性涨奶),乳房清洁/产后伤口护理,新生儿黄疸观察,新生儿湿疹/红臀/腹泻护理,奶具消毒,婴幼儿溢奶/吐奶处理等


    一、三星月嫂孙兰兰的从业之旅

    “几年前,我爱人的身体出现了一点状况,家里的经济日渐紧张。那时身边有一位在北京做月嫂的老乡,告诉我月嫂是一个高薪行业。考虑到北京太远,我就在合肥这边找了一家机构学习,可是整场培训下来让我特别失望,不仅课堂内容安排拖沓,甚至毕业后两三个月都没给我们推荐工作,在这期间我有幸结识到皖嫂家政的张姐,在她的推荐下,我来到了皖嫂“,孙姐在回顾月嫂从业之路的时候感叹道,2019年3月她第一次来皖嫂面试,接待她的是培训部的教务主任张老师,然后张老师提了几个问题,她都不会!所以在张老师的建议下,她果断报名重学。毕业到现在,她已成功服务过20+个宝宝!


    二、对待家人一样对待客户

    迄今为止,0投诉0退单

    “做月嫂,一定要有爱心、耐心和责任心!“,孙姐在分享自己上户心得的时候提到,上户中她会像对待自己家人一样对对待客户的家人,但是她从不要求客户及其家人用这样的心态对待自己,正式因为这样的心态和对月嫂行业的热爱,迄今为止,孙姐0投诉0退单!

    “之前服务过一户家庭,宝宝的奶奶觉得花了那么多钱请我来,就应该让我多做点事;而宝妈看我日常忙碌的身影,背地里告诉我只要把宝宝照顾好了就可以了,其他做饭等杂事我可以不用做。担心因为这点事让他们婆媳之间闹矛盾,我就背着宝妈,多做一点事,这样就省的婆婆有意见了,促进她们家庭和谐“。


    三、以客户为中心

    用专业和真诚为客户服务

    爱人之心,人皆爱之!月嫂刚上户的时候,由于客户对她们比较陌生,所以前几天基本上处于观察期。“刚上户的时候,我们一定要简单扼要的像客户及其家人介绍自己,并且通过一段标准化的服务动作让客户对我们产生信赖感。老一辈养育孩子都会沿用过往的习俗,比如她们不希望宝宝侧着睡,想让宝宝仰着睡,这时候我就会告诉她们,仰着睡宝宝呛奶容易窒息,考虑到宝宝的头型问题,我都会让宝宝两面轮流侧着睡,这样也利于宝宝漂亮头型的养成“。孙姐提到,有的时候遇到一些比较坚持的客户,我们尽量不要和她们产生冲突,如果专业知识无法说服她们,我们可以在不打破原则的基础上先顺着她,后期慢慢的用行动说服她们!


    四、安徽皖嫂家政评价

    @皖嫂家政滨湖店沈店长评价:

    孙姐从事月嫂工作以来一直尽心尽责,跟客户家庭相处如家人一般,工作两年多以来得到很多客户认可,受赠十多幅锦旗,客户夸赞“耐心负责好月嫂,情真意切似家人”。在服务期间,积极主动地帮助宝妈解决月子期间各种问题,教会宝妈们很多育儿知识和技能,以便在孙姐结束服务之后,宝爸宝妈们可以更好的独自照顾宝宝和自己。一九年至今,孙姐依然保持着0客诉0退单0差评得“三零服务”。


    宝妈评价

    @陈翠萍评价:

    皖嫂阿姨非常棒,做事非常认真负责,对宝宝照顾也非常细心,我们全家非常喜欢她!

    @钱大丹评价:

    用心服务,胜似亲人!孙姐的用心照顾,让我和宝宝都健康开心的度过了月子期,月子餐做的非常好吃,护理也很专业~

    @浅笑评价:

    孙姐工作细心仔细,照顾宝宝耐心,关注产妇心理,月子餐做的非常好吃,我们全家都很满意

    ......


    三星月嫂孙兰兰的月子餐展示

    月子期间的饮食搭配,尤其考验月嫂的烹饪技能,尤其是月子里每个阶段的营养补充都不尽相同,所以月嫂在做月子餐的同时,也要结合顺产和剖腹产的宝妈自身情况,制作不同的月子餐。下面我们一起来欣赏下孙姐的月子餐作品哦~

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    如果您想预约孙阿姨成为您家月嫂,请扫描下方二维码,添加工作人员,具体沟通!

    关于皖嫂集团

    公司于2001年由安徽省妇联创办,至今已有20年发展历程。2019年,公司通过国家级服务业标准化试点单位验收;同年携手创办安徽首家家政学院-中澳皖嫂家政学院。通过创新模式的发展,集团已形成标准化建设、产教融合、互联网家政三大优势,致力发展成为中国家政行业主板上市集团企业。

       

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