安徽省皖嫂家政服务有限责任公司，2016年在省妇联黄主席、张主席领导下，在省妇儿中心的指挥下，经过全体姐妹们的共同努力：加强规范管理，提高服务质量，实现了妇女就业，市民受益等多赢目标，公司全年累计培训各类家政服务人员1362人，推荐安置就业1150人。给4110户家庭提供了优质的家政服务。省委副书记信长星、副省长刘莉等领导专程来公司视察指导工作，各级领导都对我公司的工作给予充分肯定，并提出殷切期望，也让公司明确了家政服务业市场的发展方向。现将公司一年来的工作情况汇报如下：
一、招生与培训：
   中心从2013年五月开始至今推出：不培训不上岗、不体检不进家、不签合同不安排工作三不规定以来，深受广大用户的好评，很多高收入的用户来中心对前台的接待老师说：你们三不承诺真是很好，我们在你们公司找服务员放心，即使暂时找不到好的服务员，我们也愿意等…….哪怕等半年也要在你们公司找！为了把岗前培训工作做好，中心的培训老师李春生、储建宜经常备课到深夜。我们的服务员只要来中心都主动要求参加培训，更可贵的是服务员已经工作了听说我们有岗前培训，仍然回中心参加。在大家的集体努力下。2016年岗前培训了1189人。同时还培训了2期初级育婴师、1期高级育婴师、8期月子护理员，共培训学员106人。2016年底为了提高服务质量，在两个月内组织 477位正在工作的月子护理员参加提升培训，主要内容是与雇主的沟通，指导产妇快速恢复健康、科学的坐月子，让宝宝顺利的吃到妈妈的奶水等既科学又实用。同时又组织147位中高级育婴师参加了提升培训，通过培训让育婴师们懂得观察婴幼儿发育情况，掌握了怎样开发孩子们的智力能力，进一步提高了专业技能和职业素养。
二、就业安置就业：
   （一）家政服务：
   2016年由于国内经济滑坡一反常态的雇主少，服务员多每天大厅都有很多家政员连续几天找不到工作而长吁短叹，根据这种情况前台家政部的姚本萍和秦瑜两位部长立即改变策略：对那些家庭条件困难的，能吃苦耐劳不挑不拣的服务员优先安排，让其珍惜工作岗位，不要轻易换雇主，努力做好服务。同时中心做出了让利给困难人群，原来中心收取雇主5%的管理费，从2016年5月开始全部让利于困难服务员，并免费为服务员购买意外保险。由于我们做到了规范管理，更好的服务雇主，雇主认识到了只有在省皖嫂家政才能找到放心的家政员，2016年的上半年，有位女企业家来到中心直接找到我说：宛主任：我派了6个下属跑遍了合肥大大小小家政中介，最后大家一致认为只有你们省皖嫂最规范，请你帮我家安排一位既是家政又是管家，工资由你们开，结果姚老师帮她安排了一位高级家政，按照我们规定工资3600元，这位高家政上岗后只工作了一周，雇主立即把她的工资涨到了：4600元。
   （二）母婴护理服务：
母婴护理是省皖嫂家政中心的核心部门，我们深知每个护理员的专业技能的优劣将直接影响到中心品牌，每年的提升培训是中心的重要工作之一，中心想方设法聘请高级催乳师和心理咨询师给一直在月子护理、育婴师岗位上工作的姐妹们分期分批地进行培训，2016年共有624名服务员从中得到受益。育婴师的工作既辛苦、又要有爱心和责任心我们的高级育婴师聂爱琴，2013年中心安排她接手带一位周岁不到孩子，和宝宝朝夕相处两个月聂爱琴发现这个孩子是个自闭症儿，本着负责任的态度，聂爱琴向宝宝的父母说了宝宝的问题，谁知孩子父母不相信自己的孩子有问题大发雷霆，并辞退了聂爱琴。一年后孩子的妈妈亲自来中心向聂爱琴道歉，又请回了她。自闭症的孩子是很难护理的，每天超强度的语言和肢体训练，聂爱琴把在课堂上学的知识全用上都不够，还不断的请教我们的李佩芬老师。一份耕耘一份收获现在宝宝已经四岁了，在聂爱琴精心护理下基本恢复正常。
三、银行保洁：
2008年安徽省交通银行招标行内保洁，在十一个应标单位中选中了巾帼家政，交通银行共有34个支行，46个自助区分散在合肥的东西南北，银行要求每个服务区每月必须检查三次，检查结果上报至本行行长，每个服务区内戴上白手套摸不到一点灰尘。保洁工作看是简单，其实是一项繁琐而又重复的劳动，由于行内客户往来量大，经常是这边刚打扫干净，那边又出现垃圾和污垢，这就要求保洁员们抹布不离手，眼睛不离保洁区。由于全体员工的努力和辛勤付出，和交通银行长达八年的合作中，年年都得到交通银行安徽分行领导的认可。
   姐妹们：我们风雨同舟经过了十五个春夏、秋冬。我们为近六万个家庭提供优质的家政服务。迎接了近四万个可爱的天使。我们的品牌是靠公司严格管理制度，大家的辛勤劳动和配合，才能始终引领着全省家政行业顺利走完了15年的里程。2016年已经结束2017年又是一个新的起点我们必须维护好皖嫂品牌，从严要求自己，认真服务好每个用户。
   现在社会文明在日益进步，人们对生活质量的要求：不再是过去那种吃得好，穿得好，住的宽敞，玩的愉快就满意了。而是吃讲营养、穿讲品味、住讲自然环境优良，未来的家庭生活将需要家政业给于指导和服务，这就需要家政公司的专业化管理和服务内容不断地扩大，公司才能稳步发展，同样我们的服务员就要不断的学习提升，从思想上认识到专业技能的重要。谁专业技能精湛，谁能紧跟时代发展，谁就有市场!就不会被淘汰!
   姐妹们：2017年月子护理员的最高月工资已经突破15000元也就是年薪近二十万啊，姐妹们：只有初中文化，四十岁左右的我们，若没有皖嫂家政的平台和我们自己的辛苦的付出，万元的收入对我们来说只能是奢望。家政服务业的品牌战已经打响了，品牌的效应将越来越凸显，所以维护好皖嫂品牌，我们才能背靠大树好乘凉，现提出几点希望：
一、不断学习，知识常学常新，虚心请教，不耻下问。
二、要有团队精神，服务员之间不互相诋毁，我们是一个荣辱与共的团队，维护好皖嫂品牌是我们每个人的责任。
三、遵守公司的安排，不斤斤计较，不随意毁约，尽力克服自身的困难，圆满完成每一次的服务。
四、按时上下班，不迟到不早退，思想不懈怠，工作有热情，时时体现出高素质公司的品牌风范。做一个尽职尽责的优良家政服务员。
   姐妹们：皖嫂家政是我们千辛万苦打拼了十五年江山，是我们共同的家！是我们赖以生存土壤。需要我们一起来呵护！希望通过2017年的共同努力，让皖嫂在激烈的竞争中仍然独占鳌头！才不辜负省妇联领导的希望！祝大家新年快乐！健健康康！阖家幸福！谢谢大家！