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怎样成为一名受客户欢迎的好月嫂?
万事开头难,很多人经过专业的培训,成为一名合格的月嫂后,在即将上户之前,很多月嫂的心中不免忐忑。不仅技能要熟练过关,还有很多在客户家工作的小技巧和注意事项等,都需要学习。 作为高级家政人员的月嫂,随着二胎政策的开放,市场需求量是非常可观的,一旦拿到相关资历证书,就业并非难事,很多新手月嫂都比较关心如何能够成为客户喜欢的好月嫂,提高自己的待遇水平。怎样成为一名受客户欢迎的好月嫂呢?让合肥月嫂的小编带刚入行的月嫂姐妹一起来了解一下。 第一步:专业的技能 月嫂并不只是简单的看孩子,需要拥有专业的技能,从初级月嫂到金牌月嫂,需要的不仅仅是时间的沉淀,更重要的是技术水平的提升,这就要求月嫂要保持一颗不断学习不断进取的心。 并不是一经过培训后就可以马上上户护理产妇和新生儿的,就算安排您马上到客户家中工作,您的心里也会没有底儿。所以刚入行的月嫂需要在医院妇产科进行实习,接触接触生产完的产妇和新生儿。由专业的陪护老师进行上手指导,积累了一定经验之后,才可以到客户家工作。 从客户家中下户后也需抽出时间抓住机会参加技能提升培训,让综合能力变强,取得相应的合格证书,拿到入职资格,掌握真才实学,综合能力越强等级越高的月嫂,待遇水平也会与之匹配。 第二步:服务的态度 人们常说“态度决定一切”,可见态度何其重要,服务行业更是如此,服务态度一定要把握得当,多微笑,态度要和善,对待雇主家到访的客人也要友好一点,说不定他就是你的下一个客户。月嫂在雇主家是工作,要分清自己与雇主的关系,始终保持专业的服务心态,以客户满意为主,在工作范围内按照雇主要求执行,不争执不偏执,更不能偷懒懈怠工作。 第三步:爱心和责任心 做月嫂的前提一定是爱孩子,喜欢孩子,积极乐观的面对自己的工作。如果不喜欢孩子会很难将这个工作做好,择业前先想好自己能不能对孩子有爱心,耐心,以免半途而废。面对孩子,责任重大,有责任心是必备的品质,勇于承担责任的人容易得到别人的信任,明确自己的责任,该是自己负责的绝不推卸责任,若不是自己的责任,也要及时与客户沟通,解开误会。比如:宝宝家人擅自给宝宝用某些药品,月嫂要第一时间反对,建议最好就医后再用药,月嫂也千万不能给宝宝使用一些老家偏方,否则出了问题就麻烦了。 第四步:形象和礼仪 月嫂作为服务者,最大的宗旨就是所有的穿着打扮必须要有利于工作,再兼顾让别人看起来愉悦就更好了。并不是长得越好看签单率就越高,最主要的还是衣着得体,谈吐大方。 1.发型:上户前一周前禁止染发,前不过眉,露出耳朵,头发长的可以盘起来,注意掉发。早起,先把自己打理利索了,不要头发乱蓬蓬的开始工作,不要用劣质的,香味太浓的洗发水。 2.衣服:最好穿棉、麻等材质的衣服,舒适、稍宽松,不要穿化纤布料,容易起静电电到小宝宝,颜色素雅。宝宝衣服勤换洗,月嫂的衣服也要勤换洗。 3.饰品:禁止带任何的饰品,戒指、项链、手镯。 4.指甲:不要染指甲,不要留长指甲,以免划伤宝宝。指甲长度不得超过2毫米 5. 吃饭:吃饭声音大,吧唧嘴,打嗝声音大都要注意,餐桌文明也很重要。 第五步:面试的技巧 有的月嫂技能比较好,但是一到面试环节就开始紧张,这样也会影响成单率,有技能是一回事,会面试又是一回事,面试前月嫂可以做好准备,总结雇主关心的问题,想好回答的语言组织,稍加练习。 在自我介绍的时候突出自己的职业优势,如丰富的工作经验、娴熟的专业技术、擅长帮产妇通乳还是护理宝宝等等。 最后还要提醒各位月嫂姐妹的是,依托一个正规的机构也能为自己的职业道路保驾护航,依托正规的平台,不仅可以学到更多专业知识,就业还有保障,不会像无头苍蝇一样奔波于各大人才市场还一无所获。 安徽省皖嫂巾帼家政服务中心作为一家集母婴护理、家政服务、政企保洁、职业培训为一体的家政服务中心,安徽皖嫂巾帼家政服务中心自2001年由省妇联创办以来,至今已有18年发展历程。中心拥有一批经验丰富、认真负责、技术过硬的优秀家政服务老师,先后服务了7万多家庭,培训了近万名家政服务人员。选择我们就是选择了安心,愿月嫂姐妹们都能顺利晋升,工作顺利。 |